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【全55項目図解付き!】
最新のビジネス理論と心理学を駆使した“コーチング術”
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仕事ができる上司のためのコーチング術を、わかりやすい図解つきで紹介します。

【目次】
第1章 部下が育たないのは優秀な上司のせいか?
ケーススタディ1◆反抗的な部下
01▼ そもそも上司の仕事とは何か?……まず何よりも自分より優秀な部下を育てること
02▼「部下が育つ」ことの本当の意味……部下が主体性をもって自ら行動すること
03▼ プレイングマネジャーが陥る“ワナ”とは?……一流プレイヤーほどマネジメントが苦手
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下に仕事が任せられない」
04▼ ティーチングとコーチングを使い分ける……初期教育はティーチング。伸びてからはコーチング
05▼ なぜ部下は言ったときしか動かないのか?……行動を継続させるには本人の意志が必要
06▼ 人材育成が会社の緊急課題では遅すぎる……部下育成は最重要だが緊急の仕事ではない
07▼「ヘルプ」と「アシスト」の使い分け方は?……緊急性の有無によって対応を変える
コーチングこぼれ話① 誰にでも苦手な人はいる

第2章 ビジネスマンの欲求はコーチングで叶えられる
ケーススタディ2◆ミスを何度も繰り返す部下
08▼ コーチングでは手段と目標を一緒にしない……部下の目標を達成させるのがゴール
09▼「コーチ」に求められる3つのマインド……双方向/継続性/相手に合ったコミュニケーション
10▼ コーチング成功の“決め手”は?……「部下を変える」のではなく「あなた自身が変わる」こと
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「『コーチング』の効果があらわれない」
11▼ 職場でコーチングが機能するためには?……上司が3つの原則を実践する
12▼ 部下の行動を促すには部下の欲求に訴える……欲求は主体的な行動の原動力
13▼ コーチングには6つの手順がある①……目的・目標の明確化/現状の把握/行動の把握
14▼ コーチングには6つの手順がある②……自己評価を促す/行動計画/決意

第3章 部下の心が驚くほどみえてくる選択理論心理学
ケーススタディ3◆言われたことしかやらない部下
15▼ 部下が自ら変わるきっかけとは?……選択理論心理学で解き明かすコーチング
16▼ コーチングコミュニケーションで部下の思考と行為を変える……選択理論心理学をビジネスに応用する
17▼ 職場で部下を動かす具体的アイデア①……選択理論心理学にもとづく2つの欲求
18▼ 職場で部下を動かす具体的アイデア②……選択理論心理学にもとづく3つの欲求
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「『選択理論心理学』応用編」
19▼ 部下との人間関係を破壊する7つの習慣……気づかないうちに使っているマイナスの作用
20▼ 部下との人間関係を確立する7つの習慣……上司のあなたの習慣から見直しを
コーチングこぼれ話② 苦手な部下への対処法

第4章 部下が不満を言ってきたときこそ千載一遇のチャンス
ケーススタディ4◆部下の話を聞かない上司
21▼ 部下の話は「聞」かずに、「聴」くこと……上司の仕事は話し手になることではない
22▼ なぜ「傾聴」することができないのか……聴き手にも話し手にもメリットがあるはずなのに……
23▼ 部下が納得する聴き方とは①……目で聴く、顔で聴く、口で聴く
24▼ 部下が納得する聴き方とは②……部下の心理に影響を与える視覚情報
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下の話をどう聞けばいいか」
25▼ 上司はバッターではなくキャッチャーになれ!……部下の意見を受け止めたうえでボールを返す
26▼ 部下の不平不満を活力源にする……「新たな提案」に変身させるワザ

第5章 部下の能力を引き出すには仕事責めより質問責め
ケーススタディ5◆年上の部下
27▼ 上司からのこんな質問が部下を成長させる……主体性を引き出す質問の仕方
28▼ 部下の思考を深める適切な質問とは①……オープン・クエスチョンで考えを深める
29▼ 部下の思考を深める適切な質問とは②……“人”ではなく“事”にフォーカスする
30▼ 熟考させる時間をもつ……部下との会話で“沈黙”を恐れてはいけない
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「どんな質問が部下を育てるのか」
31▼ 仕事を具体的に前進させる会話術とは?……仕事を細分化するチャンクダウンのすすめ
32▼ 部下との会話に「なぜ?」を使ってはいけない!……代わりに「なに?」を使えば物事は前進する
33▼ 部下が動く理由、動かない理由……視点を相手に移せば動く理由がわかる
34▼ 部下の視野を格段に広げる“究極の質問”の驚くべき効果……クリエイティビリティを引き出す秘策
35▼ 指示・命令なしに部下を動かすには?……決定権を部下に移す「提案」のすすめ
コーチングこぼれ話③ 解決に導くDiSC理論

第6章 厳しい叱責よりもほめることが部下を成長させる
ケーススタディ6◆追い込む質問をする上司
36▼ 部下を「承認」するのは3つの観点から……「存在」「変化」「成果」で部下を認める
37▼ ほめられれば嬉しいのに、なぜ部下をほめないのか……自信をもった部下は、さらに能力を発揮する
38▼ こんな「ほめ方」が部下のやる気を削ぐ①……結果だけしか関心をもたない上司
39▼ こんな「ほめ方」が部下のやる気を削ぐ②……時間が経ってから/併せて何かを命じる/「しかし」を加える……はNG
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「部下をどう承認すればいいのか」
40▼ 言われた部下の嬉しさが倍加する「ほめ方」とは①……「YOUメッセージ」ではなく「Iメッセージ」を
41▼ 言われた部下の嬉しさが倍加する「ほめ方」とは②……「Iメッセージ」よりもさらに強い「WEメッセージ」

第7章 仕事の醍醐味とは理想と現実のギャップを埋めること
ケーススタディ7◆他責にする部下
42▼ コーチングは6つのプロセスを経て達成される……GROWモデルにもとづいた目標達成手段
43▼ 目的と目標の明確化①……まず両者の違いを把握する
44▼ 目的と目標の明確化②……ビジネスも人生も土台には理念が不可欠
45▼ 目的と目標の明確化③……目標設定の仕方と枠組みづくり
コラム コーチングの現場から……部課長の悩み相談室「目的・目標をどう設定するか」
46▼ 現状の把握…まずはギャップを正しく認識すること
47▼ 自己評価を促す……ギャップを埋めるものは何か
48▼ 行動計画……計画を立てる重要ポイント
49▼ 決意……部下の決意の本気度を見抜く

第8章 DiSC理論から学ぶ部下の能力をフルに発揮させる方法
ケーススタディ8◆一方的に叱る上司
50▼ 自発性を引き出すのに知っておきたいこと……何よりも部下の行動パターンを知る
51▼ 行動パターンによる部下のタイプ分けのすすめ……内面分析よりもわかりやすく明確
52▼ 主導型Dタイプに対するコーチングのしかたは?……「成果・結果」に重点を置くのが効果的
53▼ 感化型iタイプに対するコーチングのしかたは?……気づいたことを言葉にあらわし、ほめてあげる
54▼ 安定型Sタイプに対するコーチングのしかたは?……安定した環境の下で能力を発揮させる
55▼ 慎重型Cタイプに対するコーチングのしかたは?……適切な根拠を示しながら丁寧に指導する
コーチングこぼれ話④ DiSC理論の使用上の注意

■佐藤 英郎(さとう えいろう)

北海道出身。明治大学法学部卒業後、同大学法制研究所を経て、研修コンサルタント事業に30年携わる。現在、アチーブメント株式会社取締役・主席トレーナー及-
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び現実行動マネジメント研究所所長。
公開研修及び管理職研修を全国で展開、その受講生は20万人にものぼる。
リーダーシップ理論、ビジネスコーチング、DiSC理論などを組み合わせた、その卓越した指導内容は多くの企業、参加者の高い評価を得ている。
国際コーチ連盟(ICF)マスター認定コーチ、DiSCマスタートレーナー、全日本能率連盟認定マスター・マネージメント
コンサルタント、HRDシニアコンサルタント、日本選択理論心理学会会員。
著書に『職場のコーチング術』『部下をひきつける上司の会話術』(以上、アーク出版)、『気づく人気づかぬ人』『キッズコーチング』『人生が変わる瞬間』(ア-
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チーブメント出版)ほか多数。

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App Changes

October 24, 2013 Price Decrease: $3.99 -> $0.99
September 26, 2013 New version 1.0.2
June 13, 2013 Price Decrease: $3.99 -> $0.99
May 18, 2013 Price Decrease: $1.99 -> $0.99
February 13, 2013 Initial Release

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